Если у Вас возникли вопросы, замечания или предложения по поводу работы нашей сети, задайте их нам, заполнив приведенную ниже форму. Мы обязательно ответим Вам по указанному адресу электронной почты и в форум.
Комментарии
Отзывы и предложения
Отправлено: 17-05-2012
Клейбукова Людмила
Я ваш клиент уже несколько лет, в одесском отделении на ул.Добровольского, спасибо за отличное качество, всем очень довольны. У меня изменился номер телефона, как сообщить в офис?
Люксоптика
Людмила, добрый день. Спасибо Вам, что выбрали Люксоптику, сообщите Ваш новый номер телефона в оптику, где находится Ваша амбулаторная карта (проходили диагностику).
Обслуживание в сети
Отправлено: 17-05-2012
Андрей
Подскажите, пожалуйста, контактный телефон начальства, по которому я хочу отметить мастерство и старание вашего работника (г.Одесса). Постоянный клиент.
Люксоптика
Андрей, добрый день. Пожалуйста, сообщите по электронной почте ( marketing2@luxoptica.com.ua) Ваш контактный телефон и руководство с Вами свяжется для уточнения деталей.
Общие вопросы
Отправлено: 17-05-2012
наталья
Можно ли купить однодневные линзы поштучно?
Люксоптика
Наталья, добрый день. Большинство однодневных контактных линзы можно купить поштучно, пожалуйста, обращайтесь. Спасибо за вопрос.
Обслуживание в сети
Отправлено: 17-05-2012
Людмила
Здравствуйте, у меня родился ребёнок и, чувствую, изменилось зрение. Хочу заказать линзы. Я ваш клиент в офисе г.Одесса на ул. Добровольского, но живу в области, к сожалению утеряла некоторые данные по линзам, как узнать мои данные, чтобы заказать в интернет-магазине? Знаю только диоптрии. Спасибо.)))
Люксоптика
Людмила, добрый день. Вам необходимо созвониться с врачом-офтальмологом в оптике, где Вы проходили диагностику зрения и уточнить Ваши данные по контактным линзам. Мы рекомендуем каждые 6-ть месяцев проходить обследование, так как показатели могли измениться. Спасибо за вопрос.
Отзывы и предложения
Отправлено: 17-05-2012
Анна
Добрый день, я приобрела в Люксоптике г. Тернополя, контактные линзы и очки (оправа + линзы) 17.05.2012г. Оплатила 40 грн за консультацию офтальмолога при подборе контактных линз и еще к стоимости очков + 72 грн. за их изготовление. Вопрос, почему не действует программа бесплатного консультирования при покупке оправы или линз, а также стоимость работы (72грн.) тоже должна оплачиваться покупателем? И еще как считается скидка, когда мне дали скидку 20% в честь дня рождения, к ней приплюсовывается скидка 5% по дисконтной программе или нет?. Спасибо за ответ.
Люксоптика
Анна, добрый день. Программы лояльности между собой не суммируются. Условия по программе лояльности "Скидка 20% на день рождения" изложены на сейте, Вы можете ознакомиться. Мы коммерческая организация, которая предоставляет услуги по диагностие зрения и продажу оптической продукции. Товары и услуги в сети Люксоптика платные и мы максимально стараемся, чтобы качеством обслуживания и предложениями, которые есть в Люксоптике, наши Клиенты были довольны. Мы не можем сделать все услуги бесплатными, для этого разработано ряд программ лояльности, при которых Клиенты могут существенно экономить деньги при покупке. В Люксоптике работает квалифицированный персонал. который получает достойную оплату своего труда, мы обеспечили каждую оптику современным диагностическим оборудованием, которое позволяет подбирать средства коррекции. Практически в каждой оптике работает мастер-оптик, профессионализм мастера позволяет выполнять все необходимые работы любой сложности и в кратчайшие сроки. Вам предоставили корректный расчет при выполнения Вашего заказа. Все прайсы-листы, есть в Люксоптике и на сайте, Вы может с ними ознакомиться. Спасибо за вопрос.
Отзывы и предложения
Отправлено: 16-05-2012
юлия
Здравствуйте, меня интересует модель sunderson sdo 2352 c.041 55*14*139. Подскажите могу ли я заказать или купить очки в Киеве и по какому адресу? спасибо! С уважением Юлия
Люксоптика
Юлия, добрый день. Интересующая Вас оправа есть в наличии в г.Киев по адресу: ул. Киквидзе, 22, ул. Ивана Мазепы, 9, ТРК «Альта-Центр», пр. Московский 11-А, ул. Радунская, 3, ул. Хоревая, 15/8, ТЦ «Sky Mall», ул. Генерала Ватутина, 2, ТЦ «Аркадия» (ТРЦ «Материк»), ул. Днепровская набережная, 33. Спасибо за вопрос.
Акции и распродажи
Отправлено: 16-05-2012
Андрей
Если я покупаю товар по акции, то диагностика бесплатна?
Люксоптика
Андрей, добрый день. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами программы лояльности "Бесплатная диагностика зрения". Спасибо за вопрос.
Общие вопросы
Отправлено: 16-05-2012
Александр
Добрый день! В моих очках Giorgio Armani, которые я купил в 2006 году потерлись стекла. Возможно, ли сделать замену стекол у вас и сколько будет стоить?
Люксоптика
Александр, добрый день. Если речь идет о солнцезащитные очках, то возможно установить линзу с тонировкой и 100% защитой от ультрафиолета. Обратитесь в Любую Люксоптику с очками и Вам предложат возможные варианты решения этого вопроса. Спасибо за вопрос.
Общие вопросы
Отправлено: 15-05-2012
Александр
Суммируется ли скидка пенсионная и карточная (дисконт)?
Люксоптика
Александр, добрый день. Не суммируется. Расширенная информация по этой программе представлена на сайте. Спасибо за вопрос.
Общие вопросы
Отправлено: 15-05-2012
Анна
Здравствуйте! Производите ли Вы ремонт очков? В моем случае нужно поменять носоупоры.
Люксоптика
Анна, добрый день. Обратитесь в Люксоптику с очками, где есть мастерская, и мы Вам заменим в очках носоупоры. Но нужно сначала видеть Ваши очки. Спасибо за вопрос.
Обслуживание в сети
Отправлено: 15-05-2012
Татьяна
Здравствуйте! Делала заказ (мои первые очки) 14.05.2012 в г. Днепропетровске на Глинки. Очень порадовало обслуживание! Заказ был на небольшую сумму, но при этом все рассказали, все показали, все варианты предложили! Доброжелательность и положительные эмоции девочки очень порадовали, хоть и помучила ее интересующими вопросами.
Люксоптика
Татьяна, добрый день. Спасибо, что выбрали Люксоптику, будем стараться радовать Вас в будущем: обслуживанием, интересными акционными предложениями.
Общие вопросы
Отправлено: 15-05-2012
Лика
Добрый день! Я в каталоге товаров нашла модель солнцезащитных очков, которая мне нравится. Попыталась позвонить в один из магазинов в сети и мне ответили, что этой модели нет ни в одном цвете (а их ни много ни мало, а 4) ни в одном магазине. Подскажите, насколько, в таком случае, актуален ассортимент представленный на сайте? Заранее спасибо!
Люксоптика
Лика, добрый день. Ассортимент очков на сайте актуален, но он распределен по 100 оптикам в разных городах. Для подбора очков следует подходить непосредственно в оптику. Очки могут понравиться на картинке, но при этом их следует мерить, чтобы была комфортная посадка на лице. В оптиках работают квалифицированные продавцы-консультанты, которые учтут Ваши пожелания при подборе очков (форма, цвет, цена, отделка очков). Спасибо за вопрос.
Общие вопросы
Отправлено: 15-05-2012
Анна
Где в Киеве есть эта модель очков? RB3025 001/3F
Люксоптика
Анна, добрый день. Интересующая Вас модель солнцезащитных очков есть в наличии в г.Киев по адресам: ул. Киквидзе, 22, ТЦ «Караван», ул. Луговая, 12 (2 линия), ул. Радунская, 3, ТЦ «Квадрат», бул. Перова, 36, ул. Ольжича, 8. Спасибо за вопрос.
Общие вопросы
Отправлено: 14-05-2012
Ірина
Чому не було смс, щодо зміни лінз. Я звикла, що ви повідомляєте. Повідомляйте, будь ласка.
Люксоптика
Ірина, добрий день. Розсилку робимо регулярно, перевіряйте при купівлі лінз, щоб консультант підключала опцію до вашого номеру про нагадування. Дякуємо, що з Люксоптикою.
Отзывы и предложения
Отправлено: 14-05-2012
Тимур
подскажите пожалуйста,есть у вас в наличие в Киеве Carrera 27 XAX??
Люксоптика
Тимур, добрый день. Интересующие Вас очки есть в наличии в г.киев по адресам: ул. Киквидзе, 22, ТЦ «Квадрат», ул. Гната Юры, 20, ТЦ «Sky Mall», ул. Генерала Ватутина, 2, ул. Елены Телиги, 11, ТРЦ «DreamTown», пр. Оболонский, 1-Б, 2 линия (сектор Б), ул. Сагайдачного, 35, ул. Выборгская, 40/16-А. Спасибо за вопрос.