Обмен и возврат

В сети Люксоптика реализуется только оригинальный товар, на который предоставляется гарантия.

ГАРАНТИЯ

Условия гарантии на оправы: гарантия на оправы и солнцезащитные очки предоставляется в течение 6-ти месяцев при условии правильной эксплуатации очков.


Гарантия на очки не предоставляется в случае повреждения очков и проблем, которые возникли в результате:


- небрежного использования;


- несоблюдения правил пользования;


- самостоятельной замены части оправы, линз или ремонта;


- физического износа при соблюдении правил пользования очками, после окончания срока гарантии.


На мягкие контактные линзы, аксессуары к ним и средства по уходу (растворы и увлажняющие капли) гарантия не предоставляется.


При производственном браке мы можем забрать линзы на экспертизу, и если брак подтверждается, сделать либо обмен товара, либо возврат средств. Линза должна быть возвращена в контейнере с раствором и с блистером, в котором она находилась. В этом случае возврат осуществляется в течение 14 дней со дня покупки товара.


Претензии на возможный брак линзы принимаются от покупателей, у которых есть рецепт на эти линзы и линзы носятся не впервые. Это же относится и к цветным линзам.


Мы ценим и заботимся о наших клиентах, поэтому стараемся сделать возврат товара максимально быстро и удобно.

Возврат товара, приобретенного в онлайн-оптике Люксоптика


Возврат солнцезащитных очков


Вы можете вернуть солнцезащитные очки в течение 14-ти календарных дней с момента приобретения, если они находятся в первоначальном виде без повреждений (царапин, сколов) и со всеми комплектующими.

Для возврата Вам необходимо обратиться в call-center для получения дальнейших инструкций. Необходимо сохранить оригинал чека на приобретение солнцезащитных очков (без оригинала чека товар к возврату не принимается) и товар со всеми комплектующими.


Возврат оправы


Вы можете вернуть оправу в течение 14-ти календарных дней с момента приобретения, если она находится в первоначальном виде без повреждений (царапин, сколов), со всеми комплектующими и если в нее не были установлены линзы.

Для возврата Вам необходимо обратиться в call-center для получения инструкций. Необходимо сохранить оригинал чека на приобретение оправы (без оригинала чека товар к возврату не принимается) и товар со всеми комплектующими.


Возврат мягких контактных линз, аксессуаров к ним, растворов и увлажняющих капель


Согласно постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.94 года о реализации отдельных положений Закона Украины «Про захист прав споживачів» и Приказа МОЗ Украины №360 от 19.07.2005 года (пункт 16): Контактные линзы, средства ухода за ними и растворы, принадлежат к лекарственным средствам и предметам санитарии и гигиены, поэтому возврату и обмену не подлежат.


Возврат товара при получении


При получении товара внимательно проверяйте содержимое Вашего заказа. Вы можете отказаться от заказа или его части непосредственно в момент доставки, если товар не соответствует заказанному. Товар может быть возвращен только в своей неповрежденной оригинальной упаковке.


Наверх