Обмен и возврат

У мережі «Люксоптика» реалізується тільки оригінальний товар, на який надається гарантія.


ГАРАНТІЯ

Умови гарантії на оправи:
гарантія на оправи і сонцезахисні окуляри надається на термін 6 місяців за умови правильної експлуатації окулярів.


Гарантія на окуляри не надається в разі пошкодження окулярів і проблем, які виникли в результаті:
- Недбалого використання;
- Недотримання правил користування;
- Самостійної заміни частини оправи, лінз або ремонту;
- Фізичного зносу при дотриманні правил користування окулярами, після закінчення терміну гарантії.

На м'які контактні лінзи, аксесуари до них і засоби догляду (розчини і зволожуючі краплі) гарантія не надається.
При виробничому браку ми можемо забрати лінзи на експертизу, і якщо дефект підтверджується, зробити або обмін товару, або повернення коштів.
Лінза повинна бути повернена в контейнері з розчином і з блістером, в якому вона перебувала.
У цьому випадку повернення здійснюється протягом 14 днів з дня покупки товару.
Претензії на можливий дефект лінзи приймаються від покупців, у яких є рецепт на ці лінзи і лінзи носяться не вперше.
Це саме стосується і до кольорових лінз.


Ми цінуємо і піклуємося про наших клієнтів, тому намагаємося зробити повернення товару максимально швидко і зручно.


Повернення товару, придбаного в онлайн-оптиці «Люксоптика»


Повернення сонцезахисних окулярів

Ви можете повернути сонцезахисні окуляри протягом 14-ти календарних днів з моменту придбання, якщо вони знаходяться в первісному стані без пошкоджень (подряпин, відколів) і зі всіма комплектуючими.

Для повернення Вам необхідно звернутися до контактного центру для отримання подальших інструкцій. Необхідно зберегти оригінал чеку на придбання сонцезахисних окулярів (без оригіналу чека товар поверненню не підлягає) і товар зі всіма комплектуючими.

Повернення оправи

Ви можете повернути оправу протягом 14-ти календарних днів з моменту придбання, якщо вона знаходиться в первісному вигляді без пошкоджень (подряпин, відколів), з усіма комплектуючими і якщо в неї не були встановлені лінзи.

Для повернення Вам необхідно звернутися до контактного центру для отримання інструкцій. Необхідно зберегти оригінал чеку на придбання оправи (без оригіналу чека товар поверненню не підлягає) і товар зі всіма комплектуючими.

Повернення м'яких контактних лінз, аксесуарів до них, розчинів і зволожуючих крапель
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 року про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» та Наказу МОЗ України №360 від 19.07.2005 року (пункт 16): контактні лінзи, засоби догляду за ними і розчини, належать до лікарських засобів і предметів санітарії та гігієни, тому поверненню та обміну не підлягають.

Повернення товару при отриманні

При отриманні товару уважно перевіряйте вміст Вашого замовлення. Ви можете відмовитися від замовлення або його частини безпосередньо в момент доставки, якщо товар не відповідає замовленому. Товар може бути повернений тільки у своїй непошкодженій оригінальній упаковці.


Вгору