Правила
проведення Бонусної програми «Люксоптика» та «SUNOCHKI»
(надалі - Правила)
У цих Правилах використовуються такі терміни:
Анкета - формуляр, при заповненні і підписанні якого Учасник надає свою згоду на участь в Програмі згідно з Правилами, без права внесення до них змін, а також згоду на обробку його персональних даних.
База даних Учасників Програми (надалі - база даних) - це іменована сукупність упорядкованих персональних даних в електронній формі та/або у формі картотек персональних даних.
Бонус - одиниця, яка використовується Товариством в облікових цілях, щ о зараховується на Бонусний рахунок за придбання Учасником Товарів у місцях проведення Програми. Бонус є попередньою оплатою, яка може бути використана Учасником в майбутньому при здійсненні купівлі Товару в місцях проведення Програми шляхом надання йому знижки.
Бонусна карта– пронумерована неіменна пластикова картка встановленого зразка, яка видається клієнтам магазинів Товариства, що здійснюють свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика» та/або «SUNOCHKI» відповідно до Правил та є власністю Товариства.
Бонусний рахунок - сукупність облікових та інформаційних даних Учасника про кількість нарахованих і списаних бонусів. Бонусний рахунок відкривається на ім'я Учасника, у порядку, передбаченому Правилами.
Учасник Програми (надалі - Учасник) - фізична особа, яка підтвердила свій намір брати участь у Програмі, виконавши вимоги приєднання до Програми, викладені в цих Правилах.
Контакт центр – телефонний номер 0 800 30 98 97. Всі дзвінки за вказаним номером зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України є безкоштовними.
Місце проведення Програми - магазини Товариства, що здійснюють свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика» та/або«SUNOCHKI» на території України.
Особистий кабінет - персональний розділ Сайту, який містить дані для авторизації Учасника (номер телефону/електронний адрес і пароль), необхідні для ідентифікації Учасника при користуванні ним Сайтом, а також його персональні дані.
Персональні дані - інформація про Учасника, надана ним Товариству при заповненні Анкети у паперовому та/або електронному вигляді, яка дозволяє ідентифікувати цього Учасника в рамках Програми.
Бонусна програма «Люксоптика», «SUNOCHKI» (Програма) – постійно діюча акція, що проводиться Товариством в місцях проведення Програми. Сайт Програми (надалі - Сайт) - Інтернет-сайт, що знаходиться за посиланням: www.luxoptica.ua та/або sunochki.ua за допомогою якого здійснюється інформаційна підтримка Учасника в рамках Правил Програми та продаж Товарів.
Спеціальні Акції - будь-які спеціальні акції, які проводяться в Місцях проведення Програми, носять загальний або локальний характер.
Товар(-и)- сонцезахисні окуляри, подарункові сертифікати, оправи, оптичні лінзи, контактні лінзи, аксесуари, розчини для контактних лінз, біологічно-активні добавки (БАДИ), які можливо придбати в місцях проведення Програми.
1.ЗАГАЛЬНІ УМОВИ УЧАСТІ У ПРОГРАМІ:
1.1. Бонусна програма «Люксоптика» та «SUNOCHKI» є договором приєднання у розумінні ст.634 Цивільного кодексу України, відповідно до якої Учасник, надаючи заповнену Анкету Товариству та отримавши Бонусну карту, надає свою згоду на участь в Програмі, на умовах, визначених Товариством, без права внесення змін до умов Програми, визначених даними Правилами.
1.2.Учасником Програми може стати будь-яка фізична дієздатна особа, яка досягла 18-річного віку.
1.3. Плата за участь у Програмі не справляється.
2. МІСЦЕ ПРОВЕДЕННЯ ПРОГРАМИ:
2.1. Умови проведення Програми поширюються на магазини Товариства, що здійснюють свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика» та/або «SUNOCHKI» на території України та Сайт Програми.
3. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ:
3.1. Надаючи Товариству належним чином заповнену Анкету у паперовому та/або електронному вигляді, яка містить його персональні дані, Учасник надає згоду на обробку його персональних даних та висловлює згоду на участь в Програмі, на умовах, визначених Правилами.
3.2. Учасник надає згоду на отримання рекламних пропозицій, інформації про Спеціальні акції та іншої інформації, що стосується діяльності Товариства. Для цілей, передбачених цим пунктом, Товариство має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Учасника, відправляти SMS-повідомлення та здійснювати дзвінки на вказаний в Анкеті телефонний номер.
3.3. Учасник визнає, що в разі недбалого ставлення Учасником до безпеки і захисту його персональних даних і даних для авторизації в Особистому кабінеті, треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до Особистого кабінету, в тому числі до персональних і інших даних Учасника. Товариство не несе відповідальності за шкоду, заподіяну таким доступом.
3.4. Учасник несе відповідальність за достовірність наданих ним в Анкеті персональних даних, а також за внесення до них змін, викладених в заяві про внесення змін до персональних даних, в разі її подачі Учасником.
3.5. Відкликання згоди на обробку персональних даних проводиться шляхом надання відповідної заяви в магазин Товариства, що здійснює свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика», та/або «SUNOCHKI». Після відкликання згоди на обробку персональних даних, Учасник автоматично припиняє участь в Програмі, всі невикористані бонуси анулюються.
4. ПОРЯДОК ОТРИМАННЯ ТА АКТИВАЦІЇ БОНУСНОЇ КАРТИ:
4.1. Бонусну карту можна отримати в магазинах Товариства, що здійснюють свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика» та\або «SUNOCHKI» .
4.2. Для того, щоб отримати Бонусну карту, Покупцеві необхідно заповнити Анкету, ознайомитися з Правилами Програми і виконати всі викладені в них вимоги.
4.3. Бонусна карта активована для накопичення бонусів з моменту її видачі Учаснику.
4.4. Кожен Учасник має право зареєструвати на своє ім'я тільки одну Бонусну карту. У разі реєстрації Учасником кількох карт, дійсною вважається та, яка була оформлена першою, а решта карт визнаються недійсними. Бонуси, накопичені на Бонусний рахунок з використанням недійсних карт, анулюються.
4.5. Якщо у Покупця є Дисконтна Карта, йому надається можливість безкоштовно обміняти її на Бонусну. Для цього потрібно звернутися в будь-який магазин Товариства, що здійснює свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика» та/або «SUNOCHKI» .
4.6. На власників 20% Дисконтної карти «Люксоптика» не поширюється дія Програми. При здійсненні покупок в магазинах Товариства, що здійснюють свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика» на них поширюються «Правила проведення дисконтної програми «Люксоптика», проте, вони можуть долучитися до Програми за власним бажанням, в порядку, передбаченому п. 4.5. Правил.
4.7. Бонусна карта, бонуси і права, надані Учаснику, не можуть бути продані, передані, відступлені третій особі або використані в іншому порядку, ніж зазначено в Правилах. Бонусна карта є персональною і є власністю Товариства.
5. ПОРЯДОК ЗАПОВНЕННЯ АНКЕТИ:
5.1.Анкету Учасник може заповнити зручним для нього способом: паперовий варіант Анкети, який можливо отримати в магазинах Товариства, що здійснюють свою діяльність під знаком для товарів та послуг
«Люксоптика» та/або «SUNOCHKI» або електронний варіант Анкети, який розміщений на Сайті. У разі заповнення електронного варіанта Анкети, Учасник має можливість отримати Бонусну карту разом із замовленням, у разі здійснення покупки Товару, або звернутися до магазину Товариства, що здійснює свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика» та/або «SUNOCHKI» самостійно. У разі заповнення паперової Анкети, Учасник зобов'язаний правдиво і розбірливо заповнити всі поля Анкети, поставити свій особистий підпис у спеціальній графі Анкети і передати її Товариству.
5.2. Якщо Покупець, який виявив бажання стати Учасником Програми, відмовляється від заповнення Анкети або ж не заповнює всі обов’язкові поля, зазначені в Анкеті - його участь в Програмі не настає.
6. ПОРЯДОК НАРАХУВАННЯ БОНУСІВ:
6.1. Бонуси нараховуються на Бонусний рахунок Учасника при придбанні ним Товарів в готівковій чи безготівковій формі, пропорційно фактично сплаченій сумі вартості покупки, зробленої Учасником в місцях проведення Програми, з розрахунком 1 (одна) гривня = 0,1 (одна десята частина) бонусу. На товар, на який поширюються умови сезонних акцій, спеціальних пропозицій, або спеціальних цін нарахування бонусів становитиме у розмірі 1 (одна) гривня = 0,05 (п’ять сотих частини) бонусу.
6.2. Власникам Дисконтних карт «SUNOCHKI», які здійснили їх обмін на Бонусні карти, одноразово нараховуються Бонуси на Бонусний рахунок Учасника при придбанні ним Товарів в готівковій чи безготівковій формі, пропорційно фактично сплаченій сумі вартості покупки, зробленої Учасником в місцях проведення Програми, з розрахунком 1 (одна) гривня = 0,2 (дві десяті частини) бонусу. На товар, на який поширюються умови сезонних акцій, спеціальних пропозицій, або спеціальних цін нарахування бонусів становитиме у розмірі 1 (одна) гривня = 0,1 (одна десята частина) бонусу.
6.3. Бонуси доступні для нарахування після здійснення оплати повної вартості Товару. У випадку здійснення покупки Товару, який виготовляється на замовлення, бонуси доступні для нарахування з моменту фактичної передачі Товару Учаснику.
6.4. Бонуси нараховуються протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту здійснення покупки чи з моменту фактичної передачі Товару Учаснику, у випадку, передбаченому п. 6.2. Правил.
6.4. На послуги (діагностика зору, ремонт окулярів, обстеження лікаря-офтальмолога і т.п.) які надаються в місцях проведення Програми та при купівлі нічних лінз Парагон, нарахування та списання бонусів не поширюється.
6.5. При оплаті Товару з використанням Подарункового сертефікату, Бонуси нараховуються тільки на ту частину оплати, яка здійснена грошовими коштами.
6.6. Для нарахування бонусів Учаснику необхідно надати свою Бонусну карту продавцю. В окремому випадку, якщо Учасник не може пред'явити Бонусну карту, він повинен назвати свій номер мобільного телефону, який був зазначений в анкетних даних Учасника. В такому випадку придбаний Товар буде брати участь в накопиченні бонусів, проте списання бонусів у такий спосіб здійснено не буде.
6.7. Для накопичення більшої кількості Бонусів Учасник може брати участь в Спеціальних акціях Програми, які проводяться в місцях проведення Програми. Умови Спеціальних Акцій та розміри бонусів публікуються на Сайті або повідомляються іншим доступним для Учасників способом, на вибір Товариства.
6.8. У разі, якщо бонуси з яких-небудь причин не будуть зараховані на Бонусний рахунок Учасника протягом 2 календарних днів, Учасник має право звернутися до магазину Товариства, що здійснює свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика» та/або «SUNOCHKI», де було придбано Товар, обов'язково пред'явивши при цьому копію фіскального касового чи товарного чека, бонуси по якому не були зараховані. Звернення може бути розглянуто, і бонуси можуть бути зараховані на Бонусний рахунок тільки за умови пред'явлення чека або його копії. У разі придбання Товару на Сайті Програми - необхідно зателефонувати в Контакт - центр для вирішення даного питання.
7. ПОРЯДОК НАДАННЯ ЗНИЖОК:
7.1. Бонуси доступні для використання (списання) після спливу 14 (чотирнадцяти) днів з моменту їх нарахування.
7.2. Учасник має можливість скористатися правом на отримання знижки шляхом списання раніше накопичених бонусів у розмірі не більше 50 % від вартості одиниці Товару.
7.3. Учасник має право отримати знижку на весь Товар, наявний в місцях проведення Програми, за винятком подарункового сертифікату, товару на який поширюються умови сезонних акцій, спеціальних пропозицій або спеціальних цін та при купівлі нічних лінз Парагон.
7.4. В момент отримання знижки, з Бонусного рахунку списується кількість бонусів пропорційно розміру знижки з розрахунком 1 (один) бонус = 1 (одна) гривня. Списати з рахунку Учасника можна лише таку суму бонусів, що є цілим числом.
7.5. Для отримання знижки за рахунок раніше накопичених бонусів Учасник повідомляє продавцю на місці проведення розрахункових операцій, безпосередньо перед здійсненням покупки, про те, що бажає здійснити часткову оплату Товару за рахунок бонусів, для цього Учаснику необхідно надати свою Бонусну карту продавцю. У випадку здійснення покупки на Сайті, Учаснику необхідно зазначити, що він бажає здійснити оплату Товару частково за рахунок бонусів в спеціально відведеній для цього графі.
7.6. Накопичені бонуси можуть бути використані (списані) тільки у випадках і в порядку, передбаченому Правилами, і не можуть бути отримані в грошовому еквіваленті.
8. КОРЕГУВАННЯ ЗАПИСІВ ПРО КІЛЬКІСТЬ БОНУСІВ НА РАХУНКУ:
8.1. При поверненні Товару, придбаного Учасником в рамках Програми, Товариство має право списати з його Бонусного рахунку ту кількість бонусів, яка була зарахована на Бонусний рахунок при придбанні Учасником зазначеного Товару.
8.2. При поверненні Учасником Товару, частково оплаченого готівковими коштами, а частково за рахунок накопичених бонусів у вигляді зменшення вартості Товару (знижки), сплачена готівкою частина суми покупки повертається готівкою, а решта, у вигляді бонусів, повертається на Бонусний рахунок.
8.3. Період активності бонусів на Бонусному рахунку – два календарних роки з моменту їх активації за кожну покупку. Таким чином, Бонуси рівномірно нараховуються за кожну покупку і мають свій життєвий цикл. Невикористані Бонуси після закінчення даного періоду анулюються і відновленню не підлягають. Анулювання бонусів відбувається в хронологічному порядку починаючи з самих ранніх.
8.4. Інформацію про стан Бонусного рахунку можливо перевірити в Особистому кабінеті Учасника, зателефонувавши за номером Контакт-центру, а також на чеку, при здійсненні покупок в місцях проведення Програми.
9.ВІДНОВЛЕННЯ ВТРАЧЕНИХ КАРТ:
9.1. У разі втрати Бонусної карти, Учасник повинен негайно повідомити про це Товариство, зателефонувавши в Контакт-центр або звернувшись до магазину Товариства, що здійснює свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика» та/або «SUNOCHKI». Після ідентифікації Учасника (Учасник зобов′язаний назвати своє ПІБ та номер телефону, вказаний в Анкеті) Товариство протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин блокує Бонусну карту і Бонусний рахунок.
9.2. Всі операції по заблокованій Бонусній карті стають недоступні. Розблокування Бонусної карти і активація Бонусного рахунку проводиться шляхом видачі нової Бонусної карти. Для цього Учаснику необхідно звернутися в магазин Товариства, що здійснює свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика», та/або «SUNOCHKI» та провести повторну ідентифікацію (назвати ПІБ та номер телефону, вказаний в Анкеті), після чого Учаснику видається нова Бонусна карта в порядку, передбаченому Правилами.
9.3. При отриманні Учасником нової Бонусної карти, Бонусний рахунок старої Бонусної карти зберігається і переноситься на нову.
9.4. Учасник має право припинити свою участь в Програмі в будь-який час, написавши письмову заяву в магазинах Товариства, що здійснюють свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика», та/або
«SUNOCHKI», або іншим способом, визначеним Товариством. У цьому випадку участь в Програмі припиняється, бонуси анулюються.
10. СКАСУВАННЯ ПРОГРАМИ:
10.1. Товариство залишає за собою право призупинити або скасувати Програму в будь-який час, повідомивши Учасників за 20 (двадцять) календарних днів до її завершення, шляхом розміщення інформації на Сайті.
10.2. Товариство не несе відповідальності за неотримання або нерозуміння Учасником інформації про призупинення або скасування Програми, якщо повідомлення було розміщено згідно вимог, передбачених Правилами.
10.3. Бонуси, що залишилися на Бонусних рахунках Учасника після дати скасування Програми, анулюються.
11. ІНШІ УМОВИ:
11.1. Інформування про проведення Програми здійснюються за допомогою розміщення даної інформації на Сайті, в магазинах Товариства, що здійснюють свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика», та/або «SUNOCHKI», в соціальних мережах, трансляції даної інформації по радіо, шляхом відправленням смс-повідомлень на номера клієнтів та їх електронні адреси (на вибір Товариства). З Правилами Програми можна ознайомитися на Сайті та в магазинах Товариства, що здійснюють свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Люксоптика» та/або «SUNOCHKI» .
11.2. В силу постійного вдосконалення Програми, Товариство залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до Правил в будь-який час без попереднього повідомлення про це Учасників. Інформація про зазначені зміни буде розміщуватися на Сайті Програми.
11.3. У випадку вчинення Учасником неправомірних дій, що суперечать умовам даних Правил, Товариство має право заблокувати Бонусну карту Учасника.
11.4. Правила набирають чинності з «10» жовтня 2018р. та діють безстроково.
