Отзывы

Сегодня была с мамой на консультации в Люксоптика в dream town (1 линия). Врач Сторожева Марина Николаевна профессионал своего дела. Провела диагностику, ответила на все вопросы и, главное, помогла правильно подобрать линзы для оправы очков. Отдельное спасибо мастеру, который в течение получаса изготовил линзы. Остались очень довольны. Персонал Люксоптика вежлив и внимателен к своим клиентам, ничего лишнего не навязывали. Остались очень довольны!

Всем советую посетить Люксоптику в Аладдине!
Лично я осталась очень довольна. Идеально подобранные очки ношу с большим удовольствием. Особенно хочу отметить доктора Юлию Васильевну и консультанта Анастасию . Вы супер !

Спасибо за качественные очки Полароид с отличной скидкой и быстрой бесплатной доставкой!

В очередной раз не можем уйти с мамой из магазина оптики (Киев, Воздухофлотский 48/2) не отметив непересекающихся человеческих и профессиональных качеств сотрудника ЖАННЫ КРАМАРЕЦЬ.
Восхищение работой Жанны - это не субъективное мнение, это мнение и наших соседей, друзей, знакомых, которые неоднократно посещали магазин и от которых, даже спустя много времени, можно услышать высказывания в сторону Жанны типа "Она нас очаровала", "от нее просто нельзя уйти, что-то не купив".... И это действительно так, в магазин хочется возвращаться. И секрет всего этого довольно прост - внимание, внимание к каждому человеку. Многим сотрудникам лакшери сегмента ( втч. и других отделений "Люксоптики") нужно бы много чего позаимствовать у Жанны.
Человек ненавязчиво предлагает, подсказывает потребителю то, что покупатель-непрофессионал мог бы и не понимать, не остаётся равнодушной к просьбам всех присутствующих в магазине, не проявляет апатии,в связи с чем часто хочется купить даже ту вещь, которая может и не совсем подходит.
Являясь смесью качеств скептицизма, критицизма и перфекционизма, абсолютно честно, объективно и,не будучи в чем-то заинтересованным, я могу сказать, что за такого сотрудника нужно держатьcя любому работодателю и, соответственно, не забывать поощрять морально и материально...!
Достойной благодарности в нашем понимании является и Полонская Майра за организацию работы магазина в целом.
Надеюсь, что  мой отзыв будет тщательно проанализирован администрацией торговой сети и сделаются нужные выводы!
С УВ.
Роман

Добрый вечер. Хочу оставить положительный отзыв о работе врача Балашовой Натальи Ивановны. Спасибо ей за то, что помогла мне с выбором очков, а именно, с определением рецепта на очки и диагностикой. Я случайно пришла к ней после того, как мне не смогли адекватно помочь в двух оптиках других фирм. Я очень требовательный клиент и благодарна ей и консультантам за терпение. Спасибо, что врач смогла понять мою ситуацию с подбором очков и помочь.

Добрый день. Хотела бы оставить свою благодарность магазину люксоптика в Ашане на окружной . Эти чувства у меня вызвали девочки-сотрудницы, а в частности, отношение ко мне и проблеме, которая сложилась с покупкой очков. Ну проблемой это считала лично я, а вот девочки развели моё ощущение. Я купила очки Каста, и через неделю лопнула оправа. Я ожидала, что придётся доказывать, что это не я их сломала, представила, как жду обмен на новые и проходит лето. Администратор извинилась за сложившуюся ситуацию, успокоила меня и обещала обменять по гарантии на новые в максимально быстрые сроки. Без единого намёка, что это моя вина! Без месяцев ожидания. Через два  дня я уже загорала в своих новых любимых очках на море. Спасибо за сервис в таких мелочах, толерантность и наверное, сочувствие к моей ситуации, которую решили по щелчку. Возможно, вы феи?) Я ваш клиент надолго, это однозначно! Спасибо за качество во всем.

Сломались очки титановые Роденшток. Линзы стоят 17000 тоже Роденшток. Прихожу в Люксоптику в Гулливере. Встречает администратор, что меня очень обрадовало так как не придется пересказывать несколько раз как было ранее.
Диалог.
Здравствуйте. Сломались очки. Какие варианты есть чтобы не выбрасывать линзы
Здравствуйте. Сейчас посмотрим.  К мастеру уже обращались?
Обращался, сказал без вариантов
ОК. По сети ни в одном из цветов Вашей модели нет. Давайте попробуем подобрать что то подобное и уточним у мастера сможет ли переставить линзы. Подбираем. Без вариантов, оправа у меня очень маленькая.
Хорошо. Я сейчас наберу менеджера по Роденштоку в Германии, может есть запчасти или новая оправа.
Набирает. В Германию!  
Менеджер обещает дать ответ в течении часа.
Звонок мне через час... извините, ровно через час!
К сожалению на заводе Роденшток нужных запчастей именно к этой оправе нет, она давно снята с производства. Есть одна такая на румынском (!) оптическом сайте, но там нужно заказывать только с оптическими линзами.  
Единственная возможность использования ваших линз - можем подобрать оправу на винтах и проконсультироваться с мастером сможет ли он переустановить линзы. Приносите оправу, когда Вам будет удобно.
Вопрос. Это точно Украина? Я точно не в параллельной реальности где то в лучшем магазине Италии?
Я не верю. Это чересчур круто.
5 звёзд за феноменальное клиентоориентирование и супер сервис!
Я в шоке!

Добрый вечер!
По совету знакомой я обратилась в "Люксоптика" по адресу: г. Киев, пр-т Василия Порика, 3 (Виноградарь).
Для подбора прогрессивных линз записалась на 26.07.2019 к врачу-офтальмологу Стадник Елене Леонидовне. Я получила море удовольствия и от реально профессионального подхода специалиста, и от чисто человеческого общения с Еленой Леонидовной, что для меня немаловажно. Елена Леонидовна, вы врач и человек с большой буквы!!!
В выборе оправы мне очень помогла администратор Мария. Она внимательно выслушала мои пожелания и сразу же предложила вариант оправы. Но я, как любой сомневающийся клиент, перемеряла чуть ли не все оправы. И чтоб вы думали, остановилась на той, которую Мария предложила первоначально. Сразу видно, что специалист своего дела и знает, что клиенту подходит. Мария, огромное спасибо за ваше терпение!!!
Прошу руководство "Люксоптика" отметить профессионализм Елены Леонидовны и Марии.
Очки уже забрала и с удовольствием ношу. Качеством и сроком изготовления осталась довольна.
Рекомендую!!!  

Добрый день,прошу администрацию сделать замечание продавцам консультантам г.Житомир ул Киевская 77 и напомнить о вежливости и уважении при обслуживании,неприятно когда тебя можно сказать и не обслуживают,смотрят с высока как будто ты пришел выпрашивать что то лично у них и дерзят,на лишний вопрос не ответят,поэтому часто обслуживаюсь на Киевской помоему 41,там очень приятно совершать покупки.

Всім доброго дня, хочу поділитися своїм позитивним враженням під час візиту в один з магазинів Люксоптики у м. Дніпрі (вул. Титова) та висловити просте людське дякую фахівцю Юлії (на жаль прізвище не запам'ятав) за якісне обслуговування і надання доступної консультації. Серед багатьох різноманітних «оптичних» бутіков, не беручи лише Люксоптику, особисто у мене іноді складається враження, що якщо зі мною привітались та посміхнулись то вже можуть розраховувати що мені можна «впарити» все що завгодно, і чим річ буде дорожчою тим кращою, аргументуючи відомим вираженням «ціна-якість». Не люблю та не поважаю такі місця, так як у наш сучасний час мало кого можна таким здивувати. А коли ти відвідуєш магазин, і тебе не сприймають як «мішок з готівкою», а вміють вислухати, визначити що саме тобі потрібно, при цьому не одягаючи «шо попало» та тим самим не псуючи настрій (коли ще стоять над тобою та наче беручи тебе змором), а підібрати класні окуляри, які я із задоволенням ношу, вот саме за це і дякую.