Про компанію

Сделал заказ 21.04.2022, прошли сутки, а заказ еще не отправили. Очень плохой сервис!

В Люксоптике в Амсторе г. Кременчуг отличный сервис и доброжелательный персонал! Ребята пошли мне на встречу в такое непросто время и очень быстро организовали доставку линз!
Была приятно удивлена.
Спасибо огромное)

Добрый день! Вчера, 22 февраля, провела полчаса перед закрытыми роллетами магазина в "Сити Центр Котовский" (Одесса). С 20:00 до 20:30 магазин был закыт без указания причин, при графике работы до 22:00. Ушла, несолоно хлебавши.

Добрый день, уважаемые сотрудники Люксоптики! Я пользуюсь услугами Вашей компании уже не первый раз и всегда была довольна обслуживанием. На этот раз выбирали очки ребёнку, первые! (Уточню, что девочке 18 лет и очки нужны для постоянной работы за компьютером). Мы посетили Ваш филиал в Белой Церкви по адресу: ул. Олеся Гончара, 12.
Отдельное спасибо доктору Харченко Наталье Петровне, которая с вниманием относится к своим пациентам и доступно объясняет результаты обследования!
Мы заказали оправу, линзы, и заказали очки. Не передать словами, как ребёнок каждый день ждал свои очки!! Скажу, что в этот раз заказ нам пришлось ждать дольше обычного, а именно, от заказа до момента получения прошло 10 дней (мы живём не в Белой Церкви, поэтому получили заказ через Новую Почту). И тут приходит долгожданное сообщение от Новой Почты, что можно получить очки. Ребёнок просто полетел в отделение Новой Почты! Приносит домой, открывает… и тут я вижу, что оправа не того цвета: мы в магазине выбирали серую полупрозрачную оправу, а пришла нам коричневая. Я тут же, в своё рабочее время, позвонила сотрудникам магазина. Сначала трубку подняла сотрудник Яна, нашла наш заказ, и сказала, что  оправы есть только чёрные и коричневые, что той, о которой я говорю, в принципе не бывает.. Потом трубку взяла администратор Анна, и уже тоном голоса с явной претензией, перебивая, стала объяснять, что в Белой Церкви никогда не было такой оправы, что они есть в других городах Украины. Уважаемые, я хорошо различаю цвета и отличить темно-коричневый от полупрозрачного серого ,к счастью ,могу! И звонила я без желания скандалить и портить настроение и себе, и сотрудникам Вашего магазина. А выслушала в ответ и что я попутала, изначально выбирая на сайте, перед тем, как пойти в магазин (хотя я туда даже не заходила), и что я такие выбрала, потому что других не существует… В итоге мне предложили, что могут заказать с другого магазина Украины оправу серого цвета и тогда заменят, вставив туда линзы из этих очков.
Уважаемые сотрудники, все мы люди, и можем допускать ошибки. Так давайте будем нести ответственность за наши действия и искать компромиссы, а не обвинять других  людей в нашей невнимательности. К примеру скажу, что в тот же день покупали футляр для будущих очков. Мы выбрали чёрный и его забрали в тот же день, а в чеке пробит коричневый. Так что, пересорт ещё никто не отменял)). Очень жаль, что такая неприятная ситуация возникла, но всё же надеюсь, что она будет решена и наше некогда приятное сотрудничество продолжится.