Обмін і повернення
Умови гарантії
Гарантія на оправи і сонцезахисні окуляри надається на термін 6 місяців за умови правильної експлуатації окулярів. Ремонт окулярів здійснюється у всіх оптиках мережі, де є майстер — необов'язково звертатися до тієї ж оптики, де було придбано товар.
Гарантія на окуляри не надається в разі пошкодження окулярів, які виникли в результаті:
- Недбалого використання;
- Недотримання правил користування;
- Самостійної заміни частини оправи, лінз або ремонту;
- Фізичного зносу після закінчення терміну гарантії.
На м'які контактні лінзи, аксесуари до них і засоби догляду (розчини і зволожуючі краплі) гарантія не надається.
При виробничому браку виріб буде відправлений на експертизу, і якщо дефект підтверджується, буде запропонований обмін товару або повернення коштів.
Лінза повинна бути повернена в контейнері з розчином і з блістером, в якому вона перебувала на момент покупки. У цьому випадку повернення здійснюється протягом 14 днів з дня покупки товару.
Відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення покупки товар належної якості, який з будь-яких причин Вам не
Повернення товару можливе, якщо він не був у вжитку, а його оригінальна упаковка, товарний вигляд і споживчі властивості (етикетки, ярлики, що
містять характеристики товару) збережені, та за наявності розрахункового документа, виданого споживачеві разом з проданим товаром, або
відтвореного QR-коду (чек).
ЗВЕРТАЄМО УВАГУ! Згідно з постановою КМУ від 19.03.1994 № 172, наказом МОЗ України від 19.07.2005 року № 360, належної якості контактні лінзи та
оптичні лінзи, які були виточені під замовлену оправу (лінзи для окулярів), засоби догляду за лінзами та розчини відносяться до переліку товарів, що не
підлягають обміну (поверненню).
У випадку виявлення недоліків товару, такий товар передається на експертизу з метою встановлення причини виникнення таких недоліків. Лінзи повинні
бути в контейнері з розчином та з блістером (обов’язково). При підтвердженні спеціалістами браку, здійснюється обмін товару або повернення коштів.
Претензії щодо наявності дефект та повернення лінзи (в т.ч. кольорових) приймаються від покупців, у яких є рецепт на ці лінзи і такі лінзи носяться не
вперше.
Оптичні лінзи (лінзи для окулярів) після передання вашого замовлення зі складання окулярів в роботу, поверненню не підлягають.
Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в
інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів після отримання Продавцем товару та обробки належним чином
заповненої споживачем заяви на повернення.
"Відповідно до ЗУ «Про платіжні послуги» від 30.06.2021 № 1591-IX, Користувач (платник та/або отримувач коштів), що ініціює повернення коштів,
зобов’язується повідомити Банку інформацію, що дає змогу ідентифікувати особу платника та отримувача за платіжною операцією (ЄДРПОУ або
РНОКПП), рахунки платника та отримувача (ІBAN), суму платіжної операції та іншу інформацію (реквізити), необхідну для належного виконання платіжної
операції.
ЗВЕРТАЄМО УВАГУ! У разі неможливості встановлення належного отримувача (невідповідності наданої інформації), Банк має право відмовити у здійсненні
платіжної операції". ЗАВАНТАЖИТИ ЗАЯВУ
Повернення сонцезахисних окулярів
Ви можете повернути сонцезахисні окуляри протягом 14-ти календарних днів з моменту придбання, якщо вони знаходяться в первісному стані без пошкоджень (подряпин, відколів).
Для повернення вам необхідно звернутися до контактного центру для отримання подальших інструкцій. Необхідно зберегти оригінал чеку на придбання сонцезахисних окулярів (без оригіналу чека товар поверненню не підлягає) і товар зі всіма комплектуючими.
Повернення оправи та оптичних лінз
Ви можете повернути оправу протягом 14-ти календарних днів з моменту придбання, якщо вона знаходиться в первісному вигляді без пошкоджень (подряпин, відколів), з усіма комплектуючими і якщо в неї не були встановлені лінзи.
Оптичні лінзи (лінзи для окулярів), які були виточені під замовлену оправу не підлягають поверненню. Ви можете відмовитися від покупки товару або його частини безпосередньо в момент покупки, якщо товар не відповідає замовленому (після передання вашого замовлення зі складання окулярів в роботу, лінзи для окулярів поверненню не підлягають).
Для повернення вам необхідно звернутися до контактного центру для отримання інструкцій. Необхідно зберегти оригінал чеку на придбання оправи (без оригіналу чека товар поверненню не підлягає) і товар зі всіма комплектуючими.
Повернення м'яких контактних лінз, аксесуарів до них, розчинів і зволожуючих крапель
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 року про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» та Наказу МОЗ України №360 від 19.07.2005 року (пункт 16): контактні лінзи, засоби догляду за ними і розчини, належать до лікарських засобів і предметів санітарії та гігієни, тому поверненню та обміну не підлягають.
Повернення товару при отриманні
При отриманні товару уважно перевіряйте вміст Вашого замовлення. Ви можете відмовитися від замовлення або його частини безпосередньо в момент доставки, якщо товар не відповідає замовленому. Товар може бути повернений тільки у своїй непошкодженій оригінальній упаковці.