Відгуки

SUNDERSON SDO 5008 MGUN модель 2021 года, хрупкий пластик, самопроизвольно трескаются дужки, модель быстро исчезла из продажи, оставив клиента без возможности ремонта.

Дуже задоволена обслуговуванням в оптиці у місті Дрогобич, у ТЦ «Парк»! Чудовий сервіс, привітний персонал і уважне ставлення до клієнтів. Допомогли підібрати окуляри, усе детально пояснили та врахували всі побажання. Окуляри чудові, якість на висоті, а сам процес замовлення залишив тільки позитивні враження!  Видно, що тут справді піклуються про своїх клієнтів. Щиро рекомендую цю оптику всім, хто шукає якісні окуляри та професійний підхід!

Окрема подяка продавцю-консультанту Тетяні за професіоналізм, уважність і допомогу у виборі! ❤️

Хочу від щирого серця подякувати команді «Люксоптики» в Мукачеві на площі Кирила і Мефодія. Для нашої родини це вже не просто оптика, а місце, куди ми приходимо з довірою та впевненістю, що нам справді допоможуть.

Особлива подяка лікарю Вікторії. Це людина, яка поєднує високий професіоналізм із щирим, людяним ставленням. Уважна, привітна, терпляча, усе пояснить і допоможе підібрати саме те, що потрібно. Відчувається, що вона любить свою справу й ставиться до кожного з повагою та турботою.

Я звернувся до «Люксоптики» після війни й був щиро вражений тим, як мене зустріли та поставилися до мене. Професійна діагностика, грамотний підбір окулярів і просто людська повага залишили дуже теплі враження. Окремо вдячний за можливість безкоштовно отримати окуляри за статусом УБД. Для мене це було не лише важливо, а й по-справжньому приємно. Згодом замовив тут ще й окуляри для повсякденного життя.

Моя дружина також звернулася до Вікторії. Після діагностики та правильно підібраних окулярів вона була дуже задоволена результатом — справді почала дивитися на світ іншими очима! А нашому синові тут постійно підбирають контактні лінзи, і ми спокійні, бо знаємо, що до цієї справи підходять відповідально.

Щиро дякуємо й Євгенії, яка приймає замовлення, допомагає з вибором оправ і видає готові окуляри. Завжди привітна, уважна та доброзичлива. Здавалося б, дрібниці, але саме з них і складається те приємне враження, коли хочеться повертатися знову.

Ми всією родиною вдячні Вікторії та Євгенії за професіоналізм, турботу й повагу. Із власного досвіду можу сказати: тут дбають не лише про зір, а й про людей.

Тому від душі рекомендуємо саме цю «Люксоптику» нашим друзям і знайомим. Дуже приємно, коли зустрічаєш фахівців, яким можеш довірити здоров’я своєї родини.

Дякуємо вам за вашу працю, добре ставлення та небайдужість! Нехай добро, яке ви даруєте людям, повертається до вас сторицею!

Хочу щиро порекомендувати «Люксоптику» в Мукачеві на площі Кирила і Мефодія. Особливо хочу відзначити лікаря Вікторію та адміністраторку Євгенію.

Вікторія — чудовий лікар і справжній професіонал своєї справи. Дуже уважна, привітна, тактовна, з повагою ставиться до кожного. Відчувається, що вона дійсно хоче допомогти людині, а не просто виконати свою роботу.

Я звернувся сюди після війни й був приємно вражений ставленням до себе, професіоналізмом та якістю підбору окулярів. Окремо вдячний за те, що за статусом УБД окуляри мені надали безкоштовно. Для мене це було дуже приємно й важливо. Згодом замовив тут ще й окуляри для повсякденного використання.

Моя дружина також звернулася до Вікторії. Після діагностики та професійного підбору окулярів вона буквально почала дивитися на світ іншими очима. А наш син постійно отримує тут якісно підібрані контактні лінзи.

Дякую також Євгенії за привітність, уважність, допомогу з вибором оправ, оформленням замовлень та видачею окулярів. Завжди приємно мати справу з людьми, які ставляться до своєї роботи з душею.

Ми всією родиною задоволені й тепер радимо саме цю «Люксоптику» нашим друзям та знайомим. Тут поєднуються професіоналізм, якість і, найголовніше, людське ставлення.

Вікторіє та Євгеніє, щиро дякуємо вам за вашу працю, турботу й повагу до людей! Рекомендуємо від душі!

Люкоптика в Мукачево на пл. Кирила та Мефодія - це не просто про заклад, а про атмосферу міг би писати та співати. Після повернення з війни виникли питання по зору і коли звернувся до фахівців в Люксоптику, то був приємно вражений і професійним підходом і повагою і ввічливістю і супроводом і бескоштовною діагностикою та одни з окулярів безкоштовно по УБД. Замовив саме окуляри і для повсякденного носіння і для читання. Дійсно, так, як відносяться до клієнта- то вище всіх похвал. Особливо, ми родиною ходимо до фахівця Вікторії та Євгенії, хто з посмішкою зустрічає клієнтів. Моя дружина у Вікторії отримала професійну діагностику та консультацію і їй підібрали такі окуляри, що вона в них і читає і живе. Дуже задоволена. Родиною вже друзям рекомендуємо цих фахівців в Люксоптиці.
Був випадок, коли мені роздавали окуляри та через Люксоптику швидко та зовсім недорого зробили якісний ремонт.
Однозначно, рекомендую. Плюс високий вибір окулярів та недорогих якісних лінз

Люкоптика в Мукачево на пл. Кирила та Мефодія - це не просто про заклад, а про атмосферу міг би писати та співати. Після повернення з війни виникли питання по зору і коли звернувся до фахівців в Люксоптику, то був приємно вражений і професійним підходом і повагою і ввічливістю і супроводом і бескоштовною діагностикою та одни з окулярів безкоштовно по УБД. Замовив саме окуляри і для повсякденного носіння і для читання. Дійсно, так, як відносяться до клієнта- то вище всіх похвал. Особливо, ми родиною ходимо до фахівця Вікторії та Євгенії, хто з посмішкою зустрічає клієнтів. Моя дружина у Вікторії отримала професійну діагностику та консультацію і їй підібрали такі окуляри, що вона в них і читає і живе. Дуже задоволена. Родиною вже друзям рекомендуємо цих фахівців в Люксоптиці.
Був випадок, коли мені роздавали окуляри та через Люксоптику швидко та зовсім недорого зробили якісний ремонт.
Однозначно, рекомендую. Плюс високий вибір окулярів та недорогих якісних лінз

Дякую лікарю Катерині Олексіївні у м. Бровари по Незалежності,2 за професіоналізм, уважність та вміння вислухати і вирішити проблему.

Хочу поділитися історією про сервіс, який мене по-справжньому вразив.

На початку жовтня я була у Львові у відрядженні. На той момент уже понад два тижні залишалася без окулярів, які загубила. А оскільки моя робота — це постійні документи, таблиці, комп’ютер, ситуація була досить некомфортною. Чоловік наполіг, що потрібно нарешті придбати нові окуляри.
Так ми опинилися в «Люксоптиці» неподалік від центру Львова. Зізнаюся, спочатку я була зовсім не налаштована на приємні враження. Втомлена, після непростих днів і переїздів, я просто хотіла вирішити питання. А коли на рецепції повідомили, що перевірка зору платна, навіть внутрішньо обурилася. У мене був інший досвід, тому я не зовсім розуміла, за що маю платити. І справа була зовсім не в сумі.

А потім почалося те, заради чого я, власне, і пишу цей відгук.

Мене запросили до невеликого кабінету, де зі мною працювали дві неймовірні фахівчині. Спочатку обстеження розпочала одна з них. Уважно ставила запитання, проводила перевірки, час від часу радилася з колегою. Трохи згодом до процесу повністю долучилася друга фахівчиня.

І ось тут мене вразило не лише те, наскільки ретельною була сама перевірка, а й те, як вони працювали разом. Як уважно ставилися до кожної моєї відповіді, як обговорювали між собою окремі нюанси, як перевіряли й переперевіряли результати. Було відчуття, що для обох надзвичайно важливо не просто провести обстеження, а справді розібратися й знайти найкраще рішення саме для мене.

І я навіть не знаю, як описати все, що відбувалося далі. Це були буквально тисячі дрібниць. У тому, як зі мною розмовляли, як пояснювали, як уважно слухали, як реагували на кожну мою відповідь.

У якийсь момент я навіть почала хвилюватися, чому ми так довго повертаємося до окремих перевірок і чому я ніяк не можу розгледіти те, що мене просять побачити. Але жодної секунди не відчула нетерпіння, формальності чи бажання швидше завершити прийом.

І був момент, який мене остаточно підкорив. Лікарка детально розпитувала, як саме я працюю, що читаю, скільки часу проводжу за комп’ютером, які документи переглядаю. А потім посадила мене за свій комп’ютер, відкривала різні таблиці Excel, змінювала шрифти, їхні розміри, формати — і перевіряла, наскільки комфортно я бачу саме те, з чим щодня працюю.

Ви розумієте? Мені не просто підбирали окуляри. Намагалися зрозуміти, як я живу і працюю, щоб підібрати рішення саме для мене. Я не є фахівцем в офтальмології й не беруся професійно оцінювати медичну складову діагностики. Але за своїм досвідом можу сказати: настільки уважного, індивідуального й ретельного підходу я раніше не зустрічала.

А потім ми повернулися до рецепції. До тієї самої дівчини, слова якої про платну перевірку спочатку мене так насторожили. І тут я отримала ще один урок справжнього сервісу. Абсолютна чіткість, тактовність, професійність. Кожен нюанс пояснений, усе організовано швидко та зрозуміло. А як вона допомагала мені обирати оправу! Терпляче, уважно, помічаючи, що мені подобається, а що ні. Повірте, я досить вимоглива в таких питаннях.

І ось що найцікавіше. Спочатку я сумнівалася, чи варто взагалі платити за перевірку зору. А наприкінці мені хотілося подякувати кожній із цих дівчат за їхню роботу.

Для мене ідеальний сервіс — це не красивий інтер’єр, не дорогі меблі й навіть не бездоганно прописані стандарти обслуговування. Це люди. І ті самі три тисячі маленьких, майже непомітних деталей, з яких складається відчуття справжньої турботи.

На жаль, я не запам’ятала точної адреси салону. Це центр Львова, зовсім поруч із проспектом Шевченка, можливо, навіть на самому проспекті.

Дуже сподіваюся, що керівництво «Люксоптики» зможе впізнати свою команду.

Хочу, щоб ці дівчата знали: їхню роботу помічають. Їхня уважність має значення. І саме завдяки таким людям клієнти починають по-справжньому довіряти бренду.

Величезне вам спасибі. Усім трьом.

Це був один із найкращих прикладів клієнтського сервісу, які мені доводилося зустрічати.

P.S. І ще одна маленька деталь, про яку хочу сказати абсолютно відверто. Ми живемо у XXI столітті. Багато працюємо, втомлюємося, постійно кудись поспішаємо, а нові технології дедалі більше стають частиною нашого життя. І я не бачу жодного сенсу це приховувати.

Так, цей текст був згенерований ChatGPT. Але всю цю історію, кожну деталь, кожну емоцію я розповіла йому сама. Потім уважно перечитала, дещо відкоригувала й погодила кожне слово.

Тому можу абсолютно впевнено сказати: текст допоміг написати штучний інтелект, але досвід, враження, емоції та вдячність — на сто відсотків мої. І я підписуюся під кожним словом.

P.P.S. І ще один важливий момент, про який я зовсім забула розповісти. Під час оформлення замовлення мене заздалегідь попередили, що виготовлення окулярів займе приблизно 2–3 тижні. Оскільки я тоді була у Львові у відрядженні й планувала повертатися до Києва, одразу залишила дані для доставки Новою поштою до Київської області, де на той момент мешкала. Але життя внесло свої корективи. За цей час обставини різко змінилися, і мені довелося терміново переїхати до Львова разом із родиною. У вирі всіх цих подій, переїзду, роботи та нескінченних організаційних питань я навіть не завжди відповідала на телефонні дзвінки. А з «Люксоптики», як з’ясувалося, мені телефонували кілька разів, щоб повідомити, що мої окуляри вже готові! І ось нарешті я їх отримала. Вони прекрасні! І найкраще підтвердження цього — просто зараз я саме в них. Тож хочу ще раз подякувати всій команді. За професіоналізм, уважність, терпіння і за те, що ваша турбота про клієнта не закінчується в момент оформлення замовлення. Дякую вам! Це справді сервіс, який хочеться не просто рекомендувати, а ставити за приклад.

Записалася на прийом на 16:00 до «Люксоптики» на Русанівській набережній у Києві. Приїхала вчасно, але в результаті довелося чекати ще близько 20 хвилин.

Виникає цілком логічне запитання: навіщо взагалі потрібен попередній запис, якщо прийом не починається у призначений час? Розумію, що бувають різні ситуації й попередня консультація може затягнутися, але тоді хоча б попереджайте пацієнтів про затримку.

Час клієнта теж має значення. Якщо існує попередній запис, хотілося б, щоб він справді допомагав планувати свій час, а не перетворювався на очікування без розуміння, коли тебе приймуть.

Неприємне враження від організації прийому. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на цю проблему.

Залишилась дуже задоволена візитом. Приємний персонал, зробили діагностику та допомогли підібрати окуляри. Відчувається професірналізм. Дякую вам