Відгуки

Дуже поганий сервіс!
Знайшов окуляри на сайті Люксоптика, які мені сподобались. Зателефонував на гарячу лінію для того щоб спитати про наявність. Консультант взяв паузу щоб точно з’ясувати чи є вони у наявності. Зателефонував мені за 30 хвилин і підтвердив, що вони є у наявності і ми можемо оформити заявку. Після того як я назвав усі необхідні дані, консультант підтвердив, що оформив замовлення і за два дні вони надійдуть до відділення нової пошти. Наступного дня я побачив, що окуляри досі знаходяться на сайті як в наявності, хоча вони були в одному екземплярі. Я зателефонув знову на гарячу лінію та озвучив своє занепокоєння про те, що я замовив окуляри, а вони досі у вільному доступі. На що консультант мене запевнила, що вона бачить моє замовлення, що посилка вже формується, немає про що хвилюватись і навіть надіслала мені номер ТТН. Але через кілька годин мені зателефонували з гарячої лінії і сказали, що нажаль мої окуляри були продані комусь іншому. Просте питання, навіщо робити гарячу ліню, надавати клієнтам якусь інформацію, щось з’ясовувати і потім робити бронювання чи замовлення якщо це все одно ні до чого не призводить? Все одно окуляри може купити хтось інший незважаючи на резерв. Дуже дивний сервіс та підхід до роботи.  

Замовляли лінзи для наших окулярів в Люксоптика м. Київ. Дуже професійна консультація та привітний персонал. Особлива подяка менеджеру Ірині (магазин на Маршала Конєва), за професіоналізм та допомогу при виборі лінз згідно наших потреб. Також велика подяка майстру в магазині в ТЦ Магелан, робота була складна  але все зроблено на найвищому рівні))
Також дуже хочу подякувати керівництву Люксоптика, за можливість зробити потрібні нам лінзи безкоштовно, як для військовослужбовця. Дякуємо Вам, що в такий складний час, ви допомагаєте нашим військовим!
Разом до перемоги

Невірний переклад теста українською мовою

Хочу висловити велику подяку колективу Люксоптики на Русанівці. Отримала задоволення від спілкування, професійну консультацію та швидке виконання замовлення! Рекомендую звертатися саме у цю філію , обслуговування відбувається
на вищому рівні.

Добрый день. Уже очень давно являюсь клиентом Вашей компании. Никогда и нигде не оставляла отзывов об обслуживании, но ситуация, которая произошла ,вынудила это сделать, чтобы другие люди, которые хотят у Вас , что-то приобрести- хорошо подумали. В прошлом году, на день рожденье, решила себе сделать у Вас подарок: заказать очки солнцезащитные с оптическими линзами NIKON монофокальные в оправе FURLA.Покупка не из дешевых.(для меня)Заказ сделала 27.07.2021 Забрала-29.08.2021.Заказ делала в г.Днепр на Яворницкого,55. В прощлом году очки постоянно не носила .В этом, в связи с ситуацией в стране, удаленной работой , практически тоже нет. Очки все время находятся в футляре, периодически их протираю, специальной тряпочкой.
Я полностью исключаю вариант  влажности и ненадлежащего хранения. Открываю футляр, буру очки, а оправа FURLA в коричневых и зеленых пятнах. Еду в Люксоптику на Яворницкого,55. Не с претензиями, не за гарантией , а спросить , что это, как процесс остановить, из-за чего это? Ответ: мы ни причем, полгода гарантии прошло, ни чем помочь не можем, вообще первый раз такое видим. Может сделать экспертизу ?А зачем ? гарантия прошла , мастер напишет ненадлежащее хранение ,нет смысла. Спасибо. Сделала себе подарок.

Здравствуйте! Несколько недель назад зашел посмотреть оправы в магазин «Люксоптика» на Русановской набережной, 10. Посмотрел — и ушел. Через пару недель вернулся сделать покупку. Был приятно удивлен: девушка-консультант  вспомнила и меня, и заинтересовавшую тогда модель. Быстро и профессионально подобрали линзы, сделали замеры и нашли нужную модель в других магазинах сети (на тот момент, её уже купили в магазине на Русановке). Максимально качественный индивидуальный подход и приятная команда. Остался приятно впечатлен высоким уровнем сервиса. Моё уважение!

Замовила на сайті лінзи. Товар відповідає замовленню.
Ввічливий оператор, швидка доставка. Рекомендую усім!
Гарних вам покупців

Хочу подякувати працівникам «Люксоптики» в м. Києві ТРЦ Гулівер за чудове обслуговування! Офтальмолог Наталія дуже професійно та уважно поставилася до підбору лінз та діагностики вцілому, а консультант Сергій - це справжня окраса Вашого магазину, з відчуттям смаку та стилю підібрав найкращу для мене оправу (сама я б розгубилася, так як ще ніколи не носила окуляри, і вибір перших - справа не з легких), але завдяки Сергію це було одне задоволення, справжній профі та дуже приємна людина. Із задоволенням буду і надалі Вашою клієнткою. Дякую!

Самая лучшая оптика, был в Харькове на Полтавском шляхе, там очень вежливый персонал и добрые консультанты. Очки заказывал с интернет магазина, хоть первый раз пришли неровные, та же самая оправа на второй мой заказ пришла идеальная, поэтому будьте внимательны и оплачивайте при получении!

Вдячна працівникам інформаційного центру (фахівець Ольга)  за оперативну і якісно  надано  інформацію  по  товару, який  мені  був  потрібен. А  також  хочу  відмітити бездоганний  сервіс  працівників "Люксоптики"  Першого  ДрімТауну і особливо Тетяну, яка дуже допомогла  з замовленням на  окуляри  і на  наступний  день вже  оптичні  лінзи зі  складу були в  оптиці,    а також   майстриню, яка блискавично поставила оптичні  лінзи  в  оправу.  Я дуже  задоволена  і   в нових  фотохромних  окулярках!