Відгуки

Дуже погана пошукова система на сайті!!!

Довели мене до шалу. Замовив в них за 11000 лінзи фотохром для сина з установкою в оправу , яку він собі купив в іншому місці . Окуляри зробили  , все ок. Через деякий час оправа зламалася і я звернувся , щоб  переклали лінзи в іншу оправу , яку вони могли би підібрати по старій тріснутій. Відповіли , що вони таким не займаються. Пройшли кілька метрів до іншої оптики  і сталося чудо , все можна зробити. Нема слів.

Пришли купить оправу и линзы, сказали пройти проверить зрение, не сказали что это стоит 400 грн (в других оптиках проверка бесплатная если заказываешь у них очки), после того как проверили, сказали что услуга платная, начали заказывать линзы и оправу, при оплате оказалось что ещё работа мастера платная. Не за что не предупредили, обслуживание так себе, уточняйте за всё сразу, перед тем как что-то делать! Надеюсь что хоть линзы нормальные будут!

Отримав нагадування чому в якийсь момент перестав будь-що купувати у Люксоптики.
Потрібні були нові окуляри і цікавила конкретна оправа Oakley. Оскільки була в них у наявності у Ретровілі - вирішив заїхати. До оправи вибрав досить недешеві лінзи з фотохромом. При розрахунку попросив оплату частинами - сказали що така опція для оінз недоступна. Тільки за оправу. Ну ок: розплатився за лінзи і став чекати на виготовлення замовлення. Коли прийшов забирати готові окуляри - мені почали розказувати що оплата частинами тільки при замовленні через сайт. А на моє питання - чого ж при оформленні озвучили іншу інформацію  - отримав геніальну відповідь: мене не так зрозуміли. Оплата частинами в розумінні консультантів Люксоптики  -  це коли частину суми платиш готівкою а частину по безготівковому розрахунку.
Окуляри наче зробили добре. Але ще раз до них не піду щось купувати. Той випадок коли враження від сервісу відбиває бажання мати справу з компанією в майбутньому.

Варто в них купити щось хоч раз, будуть надсилати вам постійно свій маркетинговий спам!

Дякую співробітникам магазину Люксоптика за адресою вул Гната Юри.
Дуже приємно пройшов мій перший візит до магазину, дівчатка проконсультували по оправам і лінзам,  одразу і лікар прийняв проконсультував і перевірив мій зір. Я змогла переміряти і перефотографувати себе і всіх моделях які я тільки бачила. Співробітники  щиро і відкрито вітали кожен мій вибір. Так що мій перший вибір пройшов на всі 200% відсотків задоволення. Сплативши на наступний день я вже забрала свої окуляри. Все швидко,якісно, легко і  в задоволенні

За 11000 могли бы получше очки подобрать . Я говорила что не идут мне такие оправы так нет этим линзам не подходят другие оправы . Мало того после установки линз мне оправа давить стала а была пошире . Но теперь не поправишь наверно а то линзы выпадут . Да и еще из-за того что оправа там где стекла мелковата обзор плохой . Короче  я разочарована . Очки должны украшать лицо а не наоборот .

Жахливе ставлення до військовослужбовців які захищали з перших днів війни!!!! Для керівництва Люксоптики з 2014 по лютий 2022 року війни не було ! І всі учасники бойових дій які отримали своє посвідчення в цей період не учасники бойових дій для Люксоптики і не захищали їх !!! Дякую ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
проспект Людвіга Свободи, 33А, Харків, Харківська область

Вітаю! Багато років вся моя родина  постійно користувалась послугами Люксоптики,  регулярно перевіряли зір, замовляли лінзи, різноманітні окуляри та засоби для догляду за очима та лінзами. Рік тому з бази зникла моя клієнтська карта,  на котру в базі були всі обстеження та  замовлення.  Мені сказали,  що мабуть картка була на інший номер,  в. додаток я теж не могла зайти, думала, що  щось з паролем.  Це викликало незручності, тому що  в базі були всі обстеження родини та всіі  моі покупки цей час  також не потрапляли в базу. В останне  відвідування  Люксоптіки , співробітник збагнула, що  в програмі  не відображаються останні цифри  мого номеру телефону, тому що був технічний збій і випадок непоодинокий . Та порадила звернутись на гарячу лінію.  Там мені допомогли, провели ідентифікацію та виправили помилку в номері телефону.  Я змогла зайти в додаток. І що я там побачила? Що за декілька останніх місяців мені анулювали більше. 1000 гривень бонусів. Звернулась на гарячу лінію, пояснила, що не могла  використати бонуси ізза технічної помилки в базі. А так як це сталось з провини  Люксоптіки попросила повернути  бонуси .Менеджер обіцяла передзвонити , але минув майже тиждень. Зато  несподіванно прийшла смс розсилка, що скоро анулюють і залишок бонусів.  Залишились дуже не приємні враження від такого ставлення до постійних клієнтів. Не має бажання користуватись послугами,  хоча вся родина звикла саме до цієї мережі, мабуть будемо змінювати оптику з більш   уважним  ставленням до клієнтів.

Добрый день ,делала заказ на 14.02  ,пришло сообщение что заказ в обработке ,через 5 дней решила набрать и узнать что с моим заказом ,так как смс о том что заказ прибыл не было ,на что мне ответили что видно технический сбой и поэтому смс не пришло ,и очков соответственно тоже нет по такой цене  ,модель очков Furla SFU626 0700 58  7259 грн ,цена по акции 5807,20